Refund policy

Política de Devoluciones y Créditos

Nuestra política de devoluciones, si aplica, tiene una vigencia de 5 días hábiles a partir de la fecha en la que haya recibido su compra. Pasado este período, lamentamos no poder procesar su solicitud de devolución.

1. Productos Defectuosos:

• Si el producto presenta algún defecto, deberá enviarnos evidencia en forma de fotografía donde se detalle claramente el defecto. Esta información debe ser enviada al correo electrónico: costurafancy@gmail.com.

• Una vez recibamos la información, evaluaremos el caso y le notificaremos si procede un crédito en la tienda.

• Si su solicitud es aprobada, se le otorgará un crédito equivalente al valor del producto defectuoso.

• Importante: Los gastos de envío correspondientes a la compra no serán incluidos en este crédito y no son reembolsables.

2. Productos sin devolución, cambios ni créditos:

• Piezas personalizadas, productos en liquidación o pantallas (aretes) son considerados compra final. No aplican para devoluciones, cambios ni créditos bajo ninguna circunstancia.

3. Cuidado de las Piezas:

• Trabajamos con productos de alta calidad, incluyendo acero inoxidable (stainless steel), chapado en oro y alambre de calidad AAA.

• Sin embargo, para garantizar la larga duración de las piezas, es esencial que se les dé el cuidado adecuado.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle!